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對于這種事情，其實(shí)淘寶早就定好了解決機(jī)制了，所以你不要擔(dān)心。
首先來說說為什么會出現(xiàn)這種原因，問題出在哪里？我們都知道，我們下單之后，賣家發(fā)貨會把快遞信息上傳到淘寶的物流跟蹤系統(tǒng)的，而你說物流不更新，很明顯應(yīng)該就不是賣家的責(zé)任了。所以問題應(yīng)該是出現(xiàn)在快遞公司身上，現(xiàn)在很多快遞公司的服務(wù)真的非常差的，我相信很多人都會有這樣的經(jīng)歷。
所以，你點(diǎn)了申請退款就可以了，讓賣家給你進(jìn)行跟進(jìn)。他們會想辦法和快遞公司溝通的。而快遞已經(jīng)簽收了的問題，你也不需要擔(dān)心，因?yàn)榭爝f簽收是要簽名的，而且就算不簽名也是會有通知或者通話記錄的，你要證明你自己沒有簽收就太容易了。
一般情況下，這種事情，賣家都不可能會拒絕退款然后出現(xiàn)支付寶直接打款給賣家的情況，因?yàn)橘u家沒有處理好這個(gè)問題，他拒絕了也沒有用，我想賣家現(xiàn)在也是在跟進(jìn)這個(gè)事情。
這個(gè)事情就是快遞把你包裹弄丟了。你只要關(guān)注一下退款狀態(tài)就可以了，如果賣家拒絕，你可以申請?zhí)詫氝M(jìn)行介入。
只不過對于你來說，真的是比較心塞的一個(gè)事情。我也是有過這樣的經(jīng)歷，10多天了，后來賣家都給我退款了，包裹才到。后面，我還是補(bǔ)拍了一件東西給賣家，畢竟來說，做點(diǎn)生意也是不容易的。